С 1 июля 2024 года применяется Порядок рассмотрения обращений физических лиц и юридических лиц некредитными финансовыми организациями, установленный Федеральным законом №442-ФЗ от 4 августа 2023 г.
На кого распространяется новый Порядок рассмотрения обращений физических лиц и юридических лиц?
- Кредитные организации
- Субъекты страхового дела
- Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
- Репозитарии
- Профессиональные участники рынка ценных бумаг
- Негосударственные пенсионные фонды
- Управляющие компании инвестиционными фондами
- Жилищные накопительные кооперативы
- Бюро кредитных историй
- Ломбарды
- Кредитные потребительские кооперативы
- Микрокредитные компании
- Микрофинансовые компании
- Клиринговвые организации
- Организаторы торговли
- Центральные депозитарии
- Операторы инвестиционных платформ
- Операторы финансовых платформ
- Операторы информационных систем, в которых осуществляется выпуск цифровых финансовых активов, операторы обмена цифровых финансовых активов.
Срок рассмотрения обращений физических лиц и юридических лиц
Некредитные финансовые организации обязаны ответить на обращение физического лица или юридического лица в течение 15 рабочих дней. В отдельных случаях указанный срок может быть продлен на 10 рабочих дней по решение единоличного исполнительного органа некредитной финансовой организации.
Что нужно сделать?
Некредитные финансовые организации обязаны разработать и утвердить Положение о порядке рассмотрения обращений физических лиц и юридических лиц.
Далее назначить специалиста ответственного за реализацию Положения о порядке рассмотрения обращений физических лиц и юридических лиц и утвердить его должностную инструкцию.
Завести журнал учета обращений физических лиц и юридических лиц. Назначить ответственного сотрудника за его ведение.
Это минимальный набор действий некредитной финансовой организации для реализации требований Федерального закона №442-ФЗ от 4 августа 2023 года.
Автор Харисов Игорь Фанзилович, +7(952)045-74-83, WhatsApp, Telegram, info@law115.ru
Комментариев пока нет