Курс повышения квалификации по программе «Взаимодействие кредитного потребительского кооператива с получателем финансовой услуги» с выдачей удостоверения государственного образца, 16 часов.
ООО «Ю-ПИТЕР КОНСАЛТИНГ» оказывает образовательные услуги на основании лицензии №10166 от 28 ноября 2018 г.
Обучение соответствует всем требованиям Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, утв. Банком России 14.12.2017 г. и Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
По любому вопросу звоните по телефону +7(952) 045-74-83 (WhatsApp, Telegram) или пишите на электронную почту info@law115.ru
Получаемые документы
Удостоверение о повышении квалификации государственного образца:
Удостоверение действительно на всей территории Российской Федерации.
Каждый слушатель приобретает учебно-методические материалы, состоящие из 33 (тридцати трех) образцов следующих документов (актуальных по состоянию на 2021 год):
- Информация для получателей финансовых услуг по базовому стандарту(для размещения на Интернет-сайте кооператива и в местах оказания финансовых услуг) (9 страниц).
- Информация для пайщиков о реструктуризации задолженности.
- Заявление о реструктуризации задолженности по договору займа.
- Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, утв. Банком России 14 декабря 2017 г.
- Программа подготовки и обучения сотрудников, осуществляющих непосредственное взаимодействие с пайщиками.
- Ежегодный план проведения обучения сотрудников кооператива, осуществляющих непосредственное взаимодействие с пайщиками.
- Ежегодный план проверки квалификации сотрудников кредитного кооператива, осуществляющих непосредственное взаимодействие с пайщиками.
- Тесты для проверки знаний сотрудников в области защиты прав и интересов пайщиков. 5 штук
- Аттестационный лист.
- Свидетельство о прохождении сотрудниками кооператива обучения.
- Приказ об утверждении перечня сотрудников кредитного кооператива, обязанных проходить обучение в области защиты прав и интересов пайщиков.
- Положение об обучении персонала.
- Положение о подборе персонала.
- Карта оценки персонала.
- Дополнительное соглашение к трудовому договору с сотрудниками кооператива.
- Приказ о назначении ответственного работника по рассмотрению обращений пайщиков.
- Должностная инструкция ответственного сотрудника по рассмотрению обращений пайщиков.
- Журнал регистрации обращений получателей финансовых услуг.
- Запрос ответственного сотрудника дополнительных документов и сведений у пайщиков.
- Запрос ответственного сотрудника информации и объяснений у работников кооператива.
- Соглашение о реструктуризации задолженности.
- Уведомление пайщику о просроченной задолженности.
- Оговорка по базовому стандарту в договор с третьими лицами, действующими по поручению, от имени и за счет кредитного кооператива.
- Правила фиксации и хранения информации о взаимодействии с пайщиками.
- Согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
- Согласие должника на обработку его персональных данных, в том числе на передачу (сообщение) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
- Соглашение о способах и частоте взаимодействия с должником.
- Журнал учета взаимодействия с должниками в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
- Уведомление о просроченной задолженности под договору займа.
- СМС-сообщение должнику.
Кроме удостоверения каждому слушателю выдается свидетельство установленного образца «Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения».
Для кого этот курс?
Записаться на курс повышения квалификации имеют возможность кредитные менеджеры, юристы, руководители, бухгалтеры, учредители кредитного потребительского кооператива.
Требования к слушателям
Для прохождения обучения по программе повышения квалификации необходимо направить на нашу электронную почту info@law115.ru:
- Копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании. Указанное требование установлено п. 3 ст. 76 Федерального закона № 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в РФ».
- Копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
- Документ, подтверждающий личность.
- Страховой номер индивидуального лицевого счета лица (СНИЛС) для граждан Российской Федерации. Указанное требование установлено Постановлением Правительства РФ № 729 от 26 августа 2013 г. «О федеральной информационной системе «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».
Тип обучения
Обучение доступно онлайн. На этом курсе можно учиться онлайн.
Стоимость
9500 р. | 1 слушатель. НДС не облагается, в связи с применением упрощенной системы налогообложения. Удобные способы оплаты: банковская карта (онлайн) и безналичный расчет для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Доставка удостоверения
Курьерской службой СДЕК бесплатно по указанному Вами адресу или в пункт выдачи СДЕК.
Учебная программа
Модуль 1. Правила предоставления информации получателю финансовой услуги
- Минимальный объем информации, предоставляемой получателю финансовой услуги.
- Правила и сроки предоставления по требованию получателя финансовых услуг документов (их копий), связанных с заключением и исполнением договора займа и договора передачи личных сбережений.
- Правила предоставления информации рекламного характера о деятельности кредитного потребительского кооператива.
- Способы взаимодействия кредитного кооператива с получателем финансовой услуги.
- Правила информирования получателя финансовой услуги о возникновении просроченной задолженности по договору потребительского займа и о последствиях неисполнения обязательств по возврату задолженности по договору потребительского займа.
- Правила реструктуризация задолженности в кредитном потребительском кооперативе.
- Порядок и случаи фиксации кредитным потребительским кооперативом взаимодействия, осуществляемого по инициативе кооператива, а также хранения соответствующей информации.
Модуль 2. Идентификация получателя финансовой услуги в кредитном потребительском кооперативе.
- Идентификация получателя финансовой услуги на примере физического лица.
- Идентификация получателя финансовой услуги на примере юридического лица.
- Отказ от выполнения распоряжения получателя финансовой услуги о совершении операции.
- Замораживание (блокирование) денежных средств или иного имущества получателя финансовой услуги.
- Приостановление операций получателя финансовой услуги с денежными средствами или иным имуществом.
- Бенефициарный владелец получателя финансовой услуги: понятие и виды.
- Публичные должностные лица: понятие и виды.
- Операции, подлежащие обязательному контролю до 2021 года.
- Операции, подлежащие обязательному контролю с 2021 года.
- Критерии и признаки необычных сделок в кредитном потребительском кооперативе.
Модуль 3. Правила рассмотрения обращений получателей финансовых услуг
- Принципы и порядок рассмотрения обращений получателей финансовых услуг.
- Требования к информационному обеспечению работы с обращениями получателей финансовых услуг.
- Прием обращений, регистрация обращений и требования к предельным срокам рассмотрения обращений.
- Формы и способы предоставления получателю финансовой услуги ответа на обращение и требования к мотивировке ответа и причин отказа.
- Анализ обращений и принятие решений о целесообразности принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания получателей финансовых услуг, по результатам анализа обращений.
- Реализация права получателя финансовых услуг на досудебный порядок разрешения споров.
- Порядок рассмотрения обращений финансовым уполномоченным в соответствии с требованиями Федерального закона от 04.06.2018 г. №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Лицензия №10166 от 28.11.2018
Проверить действительность лицензии на осуществление образовательной деятельности можно на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки.