Разработка порядка рассмотрения заготовителем претензий сдатчиков в соответствии с требованиями Правил осуществления заготовки лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №616 от 17.05.2024 года:
- Положение о порядке рассмотрения претензий сдатчиков лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы.
- Журнал учета претензий.
- Уведомление заявителя о регистрации обращения.
- Образец ответа на претензию.
- Запрос дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения претензии.
- Распоряжение о продлении срока рассмотрения претензии.
- Уведомление сдатчика о продлении срока рассмотрения претензии с указанием обоснования такого продления.
- Распоряжение о не рассмотрении претензии по существу с указанием причин невозможности рассмотрения претензии по существу.
- Уведомление сдатчика о не рассмотрении претензии по существу с указанием причин невозможности рассмотрения претензии по существу.
- Распоряжение о безосновательности очередного претензии и прекращении переписки со сдатчиком по данному вопросу.
- Уведомление сдатчика о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки со сдатчиком по данному вопросу.
- Рекомендации по размещению на сайте заготовителя информации о порядке рассмотрения претензий.
- Дополнения в договор купли-продажи о способах направления претензий и способах получения ответа на претензию, в том числе об адресе для направления сдатчиком претензии.
- Приказ о назначении ответственного сотрудника за ведение делопроизводства по претензиям.
- Должностная инструкция специалиста ответственного за ведение делопроизводства по претензиям.
- Книга отзывов и предложений.
- Книга отзывов и предложений. Книга отзывов и предложений состоит из 15 страниц, Шрифт Arial.
- Инструкция по ведению книги отзывов и предложений. Инструкция по ведению книги отзывов и предложений состоит из 6 страниц, шрифт Arial размер 12, количество знаков без пробелов 6 530
- Приказ об утверждении инструкции по ведению книги отзывов и предложений.
7500 р. НДС не облагается в связи с применением упрощенной системы налогообложения. В указанную стоимость входят 19 вышеперечисленных документов.
Удобные способы оплаты: безналичный расчет для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, Q-код, банковская карта (онлайн с предоставлением кассового чека на электронную почту)
- Безналичный расчет для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. От Вас требуется предоставить на электронную почту info@law115.ru ИНН компании для формирования счета. Подписанные счет и договор с нашей стороны мы направим Вам на электронную почту.
- Онлайн (банковской картой) с предоставлением кассового чека на электронную почту. Кассовый чек направляется на электронную почту.
- QR-код. Заходите в банковском приложении в раздел QR-платежей - наводите камеру на QR-код - в открывшейся платежке вводите сумму, указанную в счете, подтверждаете операцию.
Все вышеперечисленные документы предоставляются Заказчику в удобном для редактирования формате doc. (MS Word), Шрифт Arial, размер 12. Уникальные документы, которые отсутствуют в сети Интернет и в справочно-правовых системах. Перед направлением Заказчику все документы проходят проверку на соответствие действующему законодательству Российской Федерации на дату предоставления.
Перечисленные документы подготавливаются специалистами компании Ю-ПИТЕР КОНСАЛТИНГ в соответствии с требованиями следующих нормативных правовых актов:
- Федеральный закон №41-ФЗ от 26 марта 1998 «О драгоценных металлах и драгоценных камнях»;
- Федеральный закон №99-ФЗ от 4 мая 2011 «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
- Закон №2300-I от 7 февраля 1992 «О защите прав потребителей»;
- Положение о лицензировании деятельности по заготовке лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы продукции и изделий технического назначения, оборудования, инструментов, содержащих драгоценные металлы, утвержденное постановлением Правительства РФ №1418 от 12 сентября 2020 «О лицензировании отдельных видов деятельности, связанных с драгоценными металлами и драгоценными камнями»;
- Правила осуществления заготовки лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы, утвержденные постановлением Правительства РФ №616 от 17 мая 2024 «Об утверждении Правил осуществления скупки у физических лиц ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, лома таких изделий и Правил осуществления заготовки лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы».
По любому вопросу звоните или пишите по телефону +7(952) 045-74-83 WhatsApp, Telegram или на электронную почту info@law115.ru
Появились вопросы об услуге пишите или звоните в WhatsApp 
Обновления перечисленных документов доступны в рамках абонентского обслуживания. Это ежемесячное сопровождение деятельности по заготовке лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы, актуализация внутренних документов и обережение бизнеса от внеплановых проверок органов пробирного надзора.
Отсутствие у Заготовителя порядка рассмотрения заготовителем претензий сдатчиков является нарушением Правил осуществления заготовки лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы является и одновременно нарушением лицензионных требований. Что влечет за собой административную ответственность в виде административных штрафов для должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей и для юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
О порядке рассмотрения претензий сдатчиков лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы
С 1 сентября 2024 применяются Правила осуществления заготовки лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации №616 от 17.05.2024 года (далее Правила).
В соответствии с указанными Правилами предприниматели, принимающие у физических лиц, лома и отходов драгоценных металлов и продукцию (изделия), содержащую драгоценные металлы обязаны иметь лицензию на осуществление деятельности по заготовке лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы (заготовители).
Правила устанавливают порядок приобретения заготовителями по договору купли-продажи у физических лиц (сдатчиков) принадлежащих им на праве собственности и образующихся в процессе потребления лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы.
При этом, заготовитель обязан довести до сведения сдатчика порядок рассмотрения претензий и адрес для направления сдатчиком претензии.
При недоведении заготовителем до сведения сдатчика информации об адресе для направления претензии такие претензии сдатчика, направленные по адресу фактического осуществления деятельности по заготовке лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы, считаются полученными заготовителем.
Срок рассмотрения претензии 10 дней со дня ее получения заготовителем. Ответ направляется любым способом, позволяющим зафиксировать факт направления ответа и его получения сдатчиком.