Обратный звонок
Главная \ Заготовка лома и отходов драгоценных металлов \ Порядок рассмотрения претензий сдатчиков

Порядок рассмотрения претензий сдатчиков

Разработка порядка рассмотрения заготовителем претензий сдатчиков в соответствии с требованиями Правил осуществления заготовки лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №616 от 17.05.2024 года:

  1. Положение о порядке рассмотрения претензий сдатчиков лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы.

18102024 04

  1. Журнал учета претензий.
  2. Уведомление заявителя о регистрации обращения.
  3. Образец ответа на претензию.
  4. Запрос дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения претензии.
  5. Распоряжение о продлении срока рассмотрения претензии.
  6. Уведомление сдатчика о продлении срока рассмотрения претензии с указанием обоснования такого продления.
  7. Распоряжение о не рассмотрении претензии по существу с указанием причин невозможности рассмотрения претензии по существу.
  8. Уведомление сдатчика о не рассмотрении претензии по существу с указанием причин невозможности рассмотрения претензии по существу.
  9. Распоряжение о безосновательности очередного претензии и прекращении переписки со сдатчиком по данному вопросу.
  10. Уведомление сдатчика о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки со сдатчиком по данному вопросу.
  11. Рекомендации по размещению на сайте заготовителя информации о порядке рассмотрения претензий.
  12. Дополнения в договор купли-продажи о способах направления претензий и способах получения ответа на претензию, в том числе об адресе для направления сдатчиком претензии.
  13. Приказ о назначении ответственного сотрудника за ведение делопроизводства по претензиям.
  14. Должностная инструкция специалиста ответственного за ведение делопроизводства по претензиям.
  15. Книга отзывов и предложений.
  16. Книга отзывов и предложений. Книга отзывов и предложений состоит из 15 страниц, Шрифт Arial.
  17. Инструкция по ведению книги отзывов и предложений. Инструкция по ведению книги отзывов и предложений состоит из 6 страниц, шрифт Arial размер 12, количество знаков без пробелов 6 53024092024 11
  18. Приказ об утверждении инструкции по ведению книги отзывов и предложений.

money-rub_v3-lin 7500 р. НДС не облагается в связи с применением упрощенной системы налогообложения. В указанную стоимость входят 19 вышеперечисленных документов. 

Удобные способы оплаты: безналичный расчет для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, Q-код, банковская карта (онлайн с предоставлением кассового чека на электронную почту)

ОплатаQR-cl  ОплатаКартойОнлайн-cl ОплатаПоРеквезитам-cl СПБ-cl Mir-cl

  1. Безналичный расчет для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. От Вас требуется предоставить на электронную почту info@law115.ru ИНН компании для формирования счета. Подписанные счет и договор с нашей стороны мы направим Вам на электронную почту.
  2. Онлайн (банковской картой) с предоставлением кассового чека на электронную почту. Кассовый чек направляется на электронную почту.
  3. QR-код. Заходите в банковском приложении в раздел QR-платежей - наводите камеру на QR-код - в открывшейся платежке вводите сумму, указанную в счете, подтверждаете операцию.

ic-lp-advantages2 Все вышеперечисленные документы предоставляются Заказчику в удобном для редактирования формате doc. (MS Word), Шрифт Arial, размер 12. Уникальные документы, которые отсутствуют в сети Интернет и в справочно-правовых системах. Перед направлением Заказчику все документы проходят проверку на соответствие действующему законодательству Российской Федерации на дату предоставления. 

Перечисленные документы подготавливаются специалистами компании Ю-ПИТЕР КОНСАЛТИНГ в соответствии с требованиями следующих нормативных правовых актов:

  1. Федеральный закон №41-ФЗ от 26 марта 1998 «О драгоценных металлах и драгоценных камнях»;
  2. Федеральный закон №99-ФЗ от 4 мая 2011 «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
  3. Закон №2300-I от 7 февраля 1992 «О защите прав потребителей»;
  4. Положение о лицензировании деятельности по заготовке лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы продукции и изделий технического назначения, оборудования, инструментов, содержащих драгоценные металлы, утвержденное постановлением Правительства РФ №1418 от 12 сентября 2020 «О лицензировании отдельных видов деятельности, связанных с драгоценными металлами и драгоценными камнями»;
  5. Правила осуществления заготовки лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы, утвержденные постановлением Правительства РФ №616 от 17 мая 2024 «Об утверждении Правил осуществления скупки у физических лиц ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, лома таких изделий и Правил осуществления заготовки лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы».

ic-lp-comments2 По любому вопросу звоните или пишите по телефону +7(952) 045-74-83 WhatsApp, Telegram или на электронную почту info@law115.ru

Появились вопросы об услуге пишите или звоните в WhatsApp  Whatsapp

ic-lp-pin2 Обновления перечисленных документов доступны в рамках абонентского обслуживания. Это ежемесячное сопровождение деятельности по заготовке лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы, актуализация внутренних документов и обережение бизнеса от внеплановых проверок органов пробирного надзора.

ic-lp-sale2 Отсутствие у Заготовителя порядка рассмотрения заготовителем претензий сдатчиков является нарушением Правил осуществления заготовки лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы является и одновременно нарушением лицензионных требований. Что влечет за собой административную ответственность в виде административных штрафов для должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей и для юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

 

О порядке рассмотрения претензий сдатчиков лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы

С 1 сентября 2024 применяются Правила осуществления заготовки лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации №616 от 17.05.2024 года (далее Правила).

В соответствии с указанными Правилами предприниматели, принимающие у физических лиц, лома и отходов драгоценных металлов и продукцию (изделия), содержащую драгоценные металлы обязаны иметь лицензию на осуществление деятельности по заготовке лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы (заготовители).

Правила устанавливают порядок приобретения заготовителями по договору купли-продажи у физических лиц (сдатчиков) принадлежащих им на праве собственности и образующихся в процессе потребления лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы.

При этом, заготовитель обязан довести до сведения сдатчика порядок рассмотрения претензий и адрес для направления сдатчиком претензии.

При недоведении заготовителем до сведения сдатчика информации об адресе для направления претензии такие претензии сдатчика, направленные по адресу фактического осуществления деятельности по заготовке лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы, считаются полученными заготовителем.

Срок рассмотрения претензии 10 дней со дня ее получения заготовителем. Ответ направляется любым способом, позволяющим зафиксировать факт направления ответа и его получения сдатчиком.

 

Адрес:
420087, Россия, Республика Татарстан, город Казань, улица Даурская, дом 44в, помещение 1009
Пн.-Пт.: с 09:00 до 18:00:
Яндекс.Метрика ;
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить