Экспертная помощь в заполнении анкет, опросных листов и вопросников в личном кабинете на портале Федеральной службы по финансовому мониторингу:
- Анкета: «Использование сделок с недвижимым имуществом в целях отмывания (легализации) преступных доходов и финансирования терроризма», 27 вопросов.
- Анкета: «Использование инфраструктуры организаций ювелирного сектора в целях ОД/ФТ», 42 вопросов.
- Анкета: «Использование коммерческих организаций, заключающих договоры финансирования под уступку денежного требования в качестве финансовых агентов, в целях отмывания (легализации) преступных доходов и финансирования терроризма», 15 вопросов
- Анкета: «Использование лизинговой деятельности в целях отмывания (легализации) преступных доходов и финансирования терроризма», 29 вопросов.
- Анкета: «Использование операторов по приему платежей в целях отмывания (легализации) преступных доходов и финансирования терроризма», 17 вопросов.
- Анкета по результатам получения государственной услуги в Росфинмониторинге, 15 вопросов
- Опрос по функционалу Личного кабинета, 7 вопросов.
- Вопросник «Проверь свой риск» для организаций, состоящих на учете в Росфинмониторинге.
- Вопросник для организаций (ИП) ювелирного сектора.
Появились вопросы об услуге, задайте их эксперту в WhatsApp 
В личном кабинете на портале Федеральной службы по финансовому мониторингу осуществляется дистанционный мониторинг соблюдения требований законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, перечисленными в статье 5 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ.
Через личный кабинет до предпринимателей и назначенных ими специальных должностных лиц доводится индикатор риска, формируемый на основании показателей дистанционного мониторинга. Индикатор риска - это интегральный показатель, значение которого характеризует степень риска несоблюдения субъектом дистанционного мониторинга требований законодательства, формируемый с использованием государственной информационной системы уполномоченного органа.
На индикатор риска влияет «Представление ответов на «Вопросник» и опросных листов» (БП) – показатель принимает значение, соответствующее низкому уровню риска, в случае предоставления ответов на «Вопросник» и заполнения организациями и индивидуальными предпринимателями всех размещенных в личном кабинете опросных листов, анкет и вопросников.
По любому вопросу звоните или пишите по телефону +7(952) 045-74-83 (Telegram, WhatsApp) или на электронную почту info@law115.ru
Настройка рабочего места на персональном компьютере для работы в личном кабинете на портале Федеральной службы по финансовому мониторингу
Консультации по правовым вопросам подготовки формализованных электронных сообщений в Федеральную службу по финансовому мониторингу (ФЭС 1 ФМ, 2 ФМ, 3 ФМ, 4 ФМ)
Консультация по правовым вопросам подготовки формализованных электронных сообщений некредитных финансовых организаций в Федеральную службу по финансовому мониторингу 4937-У 01, 02, 06, 04, 05, 08, 09
Консультации по вопросам составления отчета о результатах осуществления внутреннего контроля в личном кабинете на портале Федеральной службы по финансовому мониторингу
Консультация по вопросам регистрации специального должностного лица в личном кабинете на портале Федеральной службы по финансовому мониторингу
Ошибки, возникающие при работе в личном кабинете Росфинмониторинга
Ошибка 403
У вас не настроена, либо некорректно настроена цепочка сертификатов.
Проверка сертификатов:
1) Откройте Пуск- Все программы - КриптоПро- Сертификаты. Откроется окно «Сертификаты». Слева нажмите на «Сертификаты – текущий пользователь»- «Личное»- «Реестр»-«Сертификаты». Нажмите дважды на свой сертификат. Перейдите во вкладку «Путь сертификации». Появится цепочка сертификатов, она должна состоять из 4 сертификатов (Головной удостоверяющий центр -> УЦ 1 ИС ГУЦ/УЦ 2 ИС ГУЦ -> сертификат Вашего УЦ -> Ваш личный сертификат)
2) Пожалуйста, особенное внимание уделите настройке сертификатов - в пунктах 3.5 - 3.8 инструкции выше. Сертификаты должны быть установлены в следующих папках: Головной удостоверяющий центр - в Доверенных корневых центрах сертификации. УЦ 1 ИС ГУЦ (УЦ 2 ИС ГУЦ) и сертификат Вашего УЦ - в Промежуточных центрах сертификации. Ваш личный сертификат - в Личных.
Проверьте ВО ВСЕХ ПАПКАХ наличие самоподписанных сертификатов Вашего УЦ. Самоподписанный - это сертификат Вашего Удостоверяющего центра, у которого в поле "кому выдан" и "кем выдан" совпадает. Такие сертификаты необходимо удалить.
3) Перейдите на вкладку Доверенные корневые центры и убедитесь, что в списке присутствует сертификат с названием "Головной удостоверяющий центр" (если отсутствует, установите его в соответствии с инструкцией, пункт 3.6) и отсутствуют корневые сертификаты Вашего удостоверяющего центра + сертификаты УЦ 1 ИС ГУЦ и УЦ 2 ИС ГУЦ (такие сертификаты необходимо удалить).
4) Перейдите на вкладку Промежуточные центры сертификации и убедитесь, что в списке присутствуют кросс-сертификаты УЦ 1 ИС ГУЦ (4 штуки), УЦ 2 ИС ГУЦ (2 штуки). Если отсутствуют, то установите по п 3.7 инструкции.
5) Перейдите на вкладку Промежуточные центры сертификации и убедитесь, что в списке присутствуют сертификаты Вашего Удостоверяющего центра. Если отсутствуют, то установите по п 3.8 инструкции.
Если цепочка после всех действий не выстраивается, то во всех папках удалите сертификат Вашего удостоверяющего центра и повторно установите его в соответствии с инструкцией п. 3.8 (строго в хранилище "Промежуточные центры сертификации").
Некорректное (неполное или с ошибочными данными) заполнение профиля в личном кабинете росфинмониторинга
Для организаций, состоящих на учете в Росфинмониторинге, исправление ошибочных идентифицирующих данных (ИНН, КПП, ОГРН) в заполненном профиле пользователя/организации осуществляется только через карту постановки на учет, путем направления соответствующей заявки через Портал госуслуг или в письменной форме на почтовый адрес Росфинмониторинга (в данном случае, пользователь не имеет возможности внести исправления самостоятельно). Исправление остальных данных может быть выполнено пользователем самостоятельно.
Для организаций, не состоящих на учете в Росфинмониторинге, исправление ошибочных данных в заполненном профиле пользователя/организации выполняется пользователем самостоятельно.
Для изменения наименования организации в правом верхнем углу личного кабинета необходимо отправить заявку в техническую поддержку с указанием названия организации.
На компьютере установлены Windows 10 и Internet Explorer 11, цепочка сертификатов выстроена согласно инструкции по настройке рабочего места, но при попытке зайти на главную страницу личного кабинета Росфинмониторинга возникает следующая ошибка:
"Не удается отобразить эту страницу
Включите TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в дополнительных параметрах и повторите попытку подключения к https:// portal.fedsfm .ru. Если ошибка повторяется, возможно, этот сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4, который не считается безопасным. Обратитесь к администратору сайта."
Вам необходимо обратиться в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу по телефону (495) 627-33-98.
"На сервере возникла внутренняя неизвестная ошибка, которая не позволяет выполнить запрос"
Вам необходимо обратиться в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу по телефону (495) 627-33-98.
"Ошибка Unable to connect to the remote server"
Вам необходимо обратиться в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу по телефону (495) 627-33-98.
При регистрации специального должностного лица в разделе "Организация внутреннего контроля" возникает следующая ошибка "The page was not displayed because the request entity is too large."
Вам необходимо обратиться в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу по телефону (495) 627-33-98.
При регистрации специального должностного лица "Организация внутреннего контроля" - "Регистрация СДЛ" требуется загрузить "Сертификат (*.cer) *"
Необоходимо выгрузить сертификат в файл формата .cer. Для этого необходимо открыть необходимый Вам сертификат и на вкладке «Состав» нажать кнопку «Копировать в файл».
В окне мастера экспорта сертификатов нажмите кнопку «Далее».
Выберите пункт «Нет, не экспортировать закрытый ключ» и нажмите кнопку «Далее».
Выберите необходимый формат файла (как правило, требуется сертификат в формате DER(.cer)) и нажмите кнопку «Далее».
Укажите имя файла, в который вы хотите сохранить сертификат. Нажмите кнопку «Обзор» и выберите его размещение. Затем нажмите кнопку «Далее».
В следующем окне нажмите кнопку «Готово». В результате появится сообщение об успешном экспорте сертификата. Нажмите кнопку «Ок».
Ошибка "Не удается получить доступ к сайту неожиданно разорвал соединение. ERR_CONNECTION_CLOSED"
Вам необходимо обратиться в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу по телефону (495) 627-33-98.
Что следует указывать ломбарду в строке "№ лицензии или учетный реестровый номер в надзорном органе, соответствующем выбранному виду деятельности" при регистрации в Личном кабинете на портале Росфинмониторинга?
В строке "№ лицензии или учетный реестровый номер в надзорном органе, соответствующем выбранному виду деятельности" ломбарду следует указать "Без номера".
В личном кабинете в разделе "Учетные сведения" - "Профиль" появилась новая строка ОКВЭД 2, что в ней нужно указывать?
С 11 июля 2016 года при государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяются новые коды ОКВЭД. Так, после 11 июля 2016 года необходимо указывать коды из Общероссийского классификатора видов экономической деятелньости (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2) (ОКВЭД 2 КДЕС Ред. 2)
Приведение сведений о видах экономической деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, внесенных в ЕГРЮЛ и ЕГРИП до 11 июля 2016 года, в соответствие с ОКВЭД КДЕС Ред. 2 проходит автоматически. Если Вы выгрузите выписку из ЕГРЮЛ с портала ФНС России (Сервис "Риски бизнеса "Проверь себя и контрагента"), то увидите в ней свои новые ОКВЭДы, код ОКВЭД Вашей основной деятельности следует указать в строке "ОКВЭД 2".
Как зарегистрироваться в Личном кабинете Росфинмониторинга?
Для первичной авторизации в личном кабинете на Портале используется: логин: для юридических лиц - ИНН и КПП (слитно, без пробела), для физических лиц - ИНН; пароль: для организаций, имеющих АРМ "Организация" - системное имя организации (первые пять цифр, указанные на ключевой дискете в правом нижнем углу), для организаций, не имеющих АРМ "Организация" - учетный номер организации в Росфинмониторинге.
После успешной первичной авторизации необходимо изменить пароль доступа к личному кабинету.
Для подключения к Личному кабинету на Портале необходимо: заполнить и отправить соответствующую заявку на подключение к Личному кабинету на Портале; версию для печати, полученную на указанный при заполнении заявки адрес электронной почты, отправить на бумажном носителе с подписью руководителя и печатью организации или индивидуального предпринимателя.
В настоящее время для идентификации пользователей Личных кабинетов проводится внедрение механизма электронно-цифровой подписи, но в данный момент принятая заявка получает правовой статус только после получения бумажного носителя с подписью и печатью организации или индивидуального предпринимателя.
Подключение к Личному кабинету на Портале для осуществления информационного обмена добровольно и безвозмездно. Росфинмониторинг оставляет за собой право отказать в подключении без объяснения причин.
Для направления сообщений об операциях с денежными средствами или иным имуществом в электронном виде организации и индивидуальные предприниматели должны иметь усиленную квалифицированную электронную подпись, выданную на имя руководителя организации (индивидуального предпринимателя) или специальное должностное лицо, ответственное за реализацию правил внутреннего контроля, в любом аккредитованном Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ "Об электронной подписи" удостоверяющем центре. Перечень аккредитованных удостоверяющих центров размещен на сайте Минкомсвязи России.
Для представления сообщений в электронном виде с использованием квалифицированной электронной подписи можно использовать следующий комплекс программных средств: Личный кабинет на Портале Росфинмониторинга; ПО АРМ "Организация" - программное обеспечение по предоставлению сведений через сервисы Портала Росфинмониторинга.
Как изменить наименование организации и ОГРН (ОГРНИП) в разделе "Учетные сведения" - "Профиль" - "Сведения о лице"
Для организаций, не состоящих на учете в Федеральной службе по финансовому мониторингу, для изменения наименования организации личного кабинета Росфинмониторинга необходимо отправить заявку в техническую поддержку с указанием нового наименования организации с вложением в письмо выписки из ЕГРЮЛ. Выписку можно скачать в формате pdf на официальном сайте ФНС России.
Для организаций, состоящих на учете в Росфинмониторинге, исправление ошибочных идентифицирующих данных (ИНН, КПП, ОГРН, в том числе наименования) в заполненном профиле пользователя - организации осуществляется только через карту постановки на учет, путем направления соответствующей заявки через Портал госуслуг или в письменной форме на почтовый адрес Росфинмониторинга.
При составлении ФЭС о результатах проверки клиентов по Перечню не подтягиваются данные из профиля, в частности сведения об уполномоченном лице, код подразделения из паспортных данных и место рождения. При том, что все сведения внесены в разделе "Учетные сведения" - "Профиль" корректно.
Это корректно. Данные поля в форме необходимо заполнять вручную. Или попробуйте заполнить отчет в Росфинмониторинг через другой браузер, например, Firefox, Opera, Google Chrome или Internet Explorer. При этом войти в Личный кабинет Росфинмониторинга, для составления ФЭС, можно без использования сертификата электронной подписи.
Как удалить личный кабинет Росфинмониторинга в случае прекращения деятельности, указанной в статье 5 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 г.
По общему правилу для того, чтобы закрыть личный кабинет не нужно направлять никаких писем в Росфинмониторинг. Исключением из этого правила являются организации и индивидуальные предприниматели, которые поднадзорны Росфинмониторингу. Это лизинговые компании, факторинговые компании, операторы по приему платежей, организации и индивидуальные предприниматели, оказывающие посреднические услуги при осуществлении сделок купли-продажи недвижимого имущества. Они обязаны письменно уведомить территориальное подразделение Росфинмониторинга о прекращении работы в Личном кабинете.
Если организация зарегистрировалась в Личном кабинете на портале Росфинмониторинга в 2017 году, а работает с начала 2016 года. Нужно ли в этом случае направлять квартальные отчеты о проверке клиентов по Перечню за прошлые периоды или достаточно за последние 3 месяца?
Организация и индивидуальный предприниматель, перечисленные в статье 5 Федерального закона №115-ФЗ обязаны направлять отчетность в Росфинмониторинг с даты начала деятелньости указанной в статье Закона 115 фз.
С нарушением срока были направлены сообщения в Росфинмониторинг об операциях подлежащих обязательного контроля, несколько раз представляли объяснительную в финмониторинг, но каждый квартал приходит сообщение, что мы должны отправить объяснения заново. Как правильно направить объяснения?
В Вашем случае, можно предположить, что у Вас имеются и другие нарушения, на которые Вы не обратили внимание, например не сданы квартальные отчеты. Рекомендуем Вам заполнить все необходимые разделы: регистрация СДЛ, проверить отправку квартальных отчетов о результатах проверки клиентов, а также если Вы поднадзорны Росфинмониторингу или Пробирной палате, заполнить вопросник и отчет о внутреннем контроле. Или обратится с этим запросом в техподдержку Росфинмониторинга через Личный кабинет.
Если у организации блокирован расчетный счет, работников нет, никаких операций с денежными средствами не производится, то нужно ли сдавадть нулевые отчеты в РФМ. Электронная цифровая подпись имеется.
Нулевые квартальные отчеты о результатах проверки клиентов по Перечню террористов и эстремистов нужно направлять в Финмониторинг в любом случае, даже если организация существует "формально" и не ведет деятельности. Нормативные акты в сфере ПОД/ФТ не делают исключений в этом случае.
В графе код организации или физического лица при составлении сообщения в Росфинмониторинг - что это за код и откуда его брать?
В зависимости от Вашего вида деятельности (например, ломбард, МФО, КПК или др.) нужно выбрать соответствующий код в приложении №3 к Инструкции о представлении в Федеральную службу по финансовому мониторингу информации, предусмотренной Федеральным законом от 07.08.2001 г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», утв. приказом Росфинмониторинга от 22.04.2015 №110 - Справочник кодов видов организаций, индивидуальных предпринимателей, лиц, являющихся субъектами Федерального закона от 7 августа 2001 г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Можно ли в Росфинмониторинге запросить информацию об отправленных отчетах, в случае смены специльного должностного лица или в случае утери ранее отправленных отчетов? Например, за неделю, за месяц, за год. Имеют ли такое право организации и индивидуальные предприниматели, перечисленные в статье 5 Федерального закона №115-ФЗ?
Да, теоретически, пользователь Личного кабинета Росфинмониторинга имеет право направить запрос в техподдержку Росфинмониторинга о предоставлении сведений о ранее направленных отчетах.
При загрузке ФЭС в формате xml в Личном кабинете на этапе выбора электронной подписи появляется ошибка следующего содержания "No data available in table".
В браузере Internet Explorer в «Свойствах обозревателя» на вкладке «Безопасность» для зоны «Надежные узлы» должен быть разрешен запуск ActiveX приложений:
Какой номер присвоить корректировочному ФЭС, порядковый или номер корректируемого сообщения?
В соответствии с пунктом 3.10 Инструкции о представлении в Федеральную службу по финансовому мониторингу информации, предусмотренной Федеральным законом от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утв. приказом Росфинмониторинга от 22.04.2015 №110 исправленное ФЭС должно иметь значение элемента "Вид сообщения" - "2 - исправление записи", а в элементах "Номер сообщения" и "Дата сообщения" указываются номер и дата первично представленного ФЭС, а в реквизите "Дата исправления/замены записи" указывается дата представления исправленного/заменяющего сообщения, с обязательным заполнением элемента "Идентификатор сообщения Росфинмониторинга".
Ошибка "Электронная подпись не прошла проверку. Процесс отмены не может быть продолжен – проверка сертификатов недоступна"
Необходимо провести проверку цепочки сертификатов электронной подписи.
Ошибка «Ошибка ФЛК»
Часто распространенная ошибка ФЛК: «Неправильно указано наименование файла ФЭС. Имя файла не соответствует структуре: "FM01_1_.....0040(1)". Для решения данной проблемы Вам необходимо: удалить значение в скобках в конце имени файла "FM_01_1_......0040(1)".
По всем иным вопросам, которые связаны с ошибками ФЛК (ошибки заполнения форм) необходимо обращаться в техническую поддержку Росфинмониторинга.
Не отображаются сертификаты при работе на портале Росфинмониторинга
Переустановите КриптоПро ЭЦП Browser plug-in (установите версию 2.0).
Отсутствие в личном кабинете функционала разделов по 110; 3084-У; 483; 4-СПД.
Отсутствие данных форм в личном кабинете связано с тем, что не подключен соответствующий модуль, с нужной формой, для Вашего личного кабинета. Вам необходимо обратиться в техническую поддержку Росфинмониторинга.
Как восстановить логин\пароль в личном кабинете Росфинмониторинга?
Восстановления логина\пароля в личном кабинете производится следующими способами:
1. Через форму «забыли пароль» при входе в «Личный кабинет».
2. При невозможности воспользоваться сервисом «забыли пароль» (нет доступа к электронной почте) процедура восстановления пароля осуществляется следующим образом:
Пришлите скан официального письма, в котором нужно указать, что вы забыли\потеряли пароль, Ваш ИНН и адрес новой электронной почты в техническую поддержку через форму заявки.
Обязательно необходимо иметь на письме печать организации и подпись руководителя организации или индивидуального предпринимателя. После этого почта будет изменена на корректную.
Параллельно Вы обязаны отправить это письмо на бумаге в адрес Росфинмониторинга по Почте России.
Ошибка: «Ваше соединение не защищено» (Ошибка SSL)
Для входа в личный кабинет по сертификату требуется использовать только Internet Explorer (рекомендованная версия - 11). Заполнять и сохранять Вашу отчетность Вы можете с помощью любого другого браузера, используя вход по логину и паролю в личный кабинет.
Отправка с помощью других браузеров (Opera, Mozilla, Еdge...) невозможна.
Ошибка: Execution Timeout Expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding.
Указанная ошибка возникает на этапе загрузки формализованного электронного сообщения в Личный кабинет. При ее возникновении нужно повторить попытку подписания сообщения электронной подписью.
Для восстановления пароля к личному кабинету ввожу логин и нажимаю "Отправить", но появляется надпись "Логин или адрес электронной почты не найден. Обратитесь в техническую поддержку.". Что мне делать?
В этом случае нужно составить заявку в техническую поддержку.
Что делать, если забыли пароль к личному кабинету на портале Росфинмониторинга и отсутствует доступ к электронной почте?
Для восстановления доступа в личный кабинет Вам необходимо прислать по электронной почте в техническую поддержку Росфинмониторинга отсканированное официальное письмо, в котором Вы указываете, что забыт / утерян доступ. В письме должны быть: ИНН, КПП (если имеется), подпись и печать руководителя вашей организации.
Ошибка: "Не удается построить цепочку для доверенного корневого центра" при регистрации специального должностного лица в Личном кабинете на портале Федеральной службы по финансовому мониторингу.
В этом случае нужно составить заявку в техническую поддержку.
Ошибка: Не указан или неправильно указан идентификатор Личного кабинета на портале уполномоченного органа (Росфинмониторинга)
Необходимо обратится в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Ошибка: 000011. Начиная с реквизита 'НаимЛицо', обнаружено недопустимое содержимое. Предполагалось: '{ПризнакЛицо}'.
В строке онлайн-формы 3-ФМ 04 "Признак резидента (нерезидента) организации (лица)" нужно выбрать один из двух кодов: "1" Резидент, "0" Нерезидент.
Ошибка: При входе в личный кабинет на портале Росфинмониторинга через Internet Explorer с использованием сертификата возникает следующая ошибка:
Этот веб-сайт не защищен. Это может означать, что кто-то пытается вас обмануть или перехватить информацию, которую вы отправляете на сервер. Вы должны закрыть этот сайт немедленно.
Для компьютера этот сертификат безопасности веб-сайта является ненадежным. Код ошибки: DLG_FLAGS_INVALID_CA
Попробуйте выполнить вход через IE 11 и Яндекс.Бразуер. При возникновении ошибки повторно обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Ошибка: При входе в личный кабинет на портале Росфинмониторинга через Internet Explorer с использованием сертификата возникает следующая ошибка:
Не удается безопасно подключиться к этой странице. Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS. Если это будет повторяться, обратитесь к владельцу веб-сайта.
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Ошибка: При входе в личный кабинет на портале Росфинмониторинга через Internet Explorer с использованием сертификата возникает следующая ошибка:
Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. Сайт portal.fedsfm.ru отправил некорректный ответ. Выполните диагностику сети.
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Ошибка: При входе в личный кабинет на портале Росфинмониторинга через Internet Explorer с использованием сертификата возникает следующая ошибка:
Не удается безопасно подключиться к этой странице. Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS. Если это будет повторяться, обратитесь к владельцу веб-сайта.
Для параметров безопасности протокола TLS не установлены значения по умолчанию, что также могло стать причиной ошибки.
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу
Ошибка: Не удается отобразить эту страницу
Включите SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в разделе "Дополнительные параметры" и снова попробуйте подключиться к веб-странице https://portal.fedsfm.ru:8081
Отключите Антивирус Касперский.
Ошибка: При выполнении последнего запроса произошла ошибка. Попробуйте еще раз или обратитесь в техническую поддержку.
Текст ошибки:
An error occurred while updating the entries. See the inner exception for details.
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Ошибка: Код ошибки 301102.
В наименовании ФЭС неправильно указан порядковый номер файла, сформированного в течение дня. Порядковый номер не может иметь вид «000».
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Ошибка:
Не удается отобразить эту страницу
Убедитесь, что веб-адрес https://portal.fedsfm.ru:8081 правильный.
Найдите страницу с помощью поисковой системы.
Обновите страницу через несколько минут.
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Ошибка:
Не удается открыть эту страницу
Убедитесь, что веб-адрес https://portal.fedsfm.ru:8081 правильный
Найти этот сайт в Bing
Обновить страницу
Подробнее
Сброшено подключение к веб-сайту.
Код ошибки: INET_E_DOWNLOAD_FAILURE
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Профиля организации не существует.
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Возникла ошибка: Cannot convert undefined or null to object
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
При прохождении анкетирования в разделе "Добровольное сотрудничество" - "Анкетирование" не отражаются фамилия/имя/отчество (ФИО) лица проходящего анкетирование.
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Ошибка: Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. Сайт отправил некорректный ответ.
Попробуйте сменить браузер для входа в Личный кабинет Росфинмониторинг.
При скачивании отправленного формализованного электронного сообщения с использованием усиленной квалифицированной подписи появляется следующая ошибка "Последовательность содержит более одного элемента".
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
... были направлены изменения по данному профилю. Вы не можете направить изменения повторно до тех пор пока изменения отправленные ... не будут обработаны.
Следует дождаться, когда изменения внесенные в "учетные данные" будут обработаны и снова предпринять попытку ввода данных.
Ошибка: После загрузки формализованного электронного сообщения в Личный кабинет Росфинмониторинга не отражается список сертификатов электронной подписи.
Попробуйте перезагрузить компьютер и выполнить заново вход в личный кабинет с использованием сертификата.
Ошибка: Я индивидуальный предприниматель, оказывающий посреднические услуги при осуществлении сделок купли-продажи недвижимого имущества. При формировании сообщения о результатах проверки у меня "не подтягиваются" данные в раздел "Сведения об уполномоченном лице", "Сведения о документе удостоверяющем личность", "Место рождения".
Будет целесообразно обратится в техническую поддержку. Еще попробуйте снять галочку "Руководитель выполняет обязанности…" в разделе "Руководитель" и заполнить данные СДЛ заново.
Ошибка: При входе в личный кабинет после ввода логина и пароля появляется надпись "Неверный логин или пароль". Ранее мы уже обращались в техподдержку с запросом об устранении указанной ошибки, но ошибка снова повторяется. Как можно решить эту проблему.
Вероятнее всего Ваша организация снята с учета в МРУ, поэтому ЛК заблокирован. Для разблокировки необходимо обратиться в МРУ Росфинмониторинга.
Код ошибки 30102 В наименовании ФЭС неправильно указан порядковый номер файла, сформированного в течение дня. Порядковый номер не может иметь вид «000»
В строке порядковый номер сообщения следует указать номер 001, если это первое сообщение формируемое в течение календарного дня.
При регистрации специального должностного лица в Личном кабинете Росфинмониторинга не отражаются сертификаты для подписи:
Для регистрации специального должностного лица следует войти в Личный кабинет с использованием браузера Яндекс.Браузер без использования сертификата электронной подписи.
При входе через Яндекс.Браузер с использованием сертификата. В пункте Настройки в разделе сеть включена опцию “Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ”. Но появляется следующая ошибка:
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Вхожу в Личный кабинет с использованием сертификата через браузер Internet Explorer, выбирую раздел "Сообщения и отчеты" - "Отправить сообщение", но у меня не отображается кнопка выбрать (загрузить) сформированное мной формализованное электронное сообщение в формате xml.
Войдите в Личный кабинет с использованием браузера Яндекс.Браузер с использованием сертификата электронной подписи.
При загрузке формализованного электронного сообщения в Личном кабинете Росфинмониторинга длительное время идет обработка данных "Обработка данных...Это может занять некоторое время.."
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Не удается безопасно подключиться к этой странице. Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS. Если это будет повторяться, обратитесь к владельцу веб-сайта. Попробуйте выполнить следующие действия.
403 - запрещено. Доступ запрещен. Предоставленные учетные данные не дают права на просмотр этого каталога или страницы.
Возникла не ошибка: Отсутствует корневой элемент.
Попробуйте перезагрузить компьютер и выполнить заново вход в личный кабинет с использованием сертификата.
Телефон технической поддержки Федеральной службы по финансовому мониторингу?
С 10 июля 2019 года для звонков в службу технической поддержки сайта Росфинмониторинга начала работать бесплатная телефонная линия по номеру: 8 (800) 300-61-61. Номер телефона также размещен на сайте Росфинмониторинга в разделе Контакты. Существующие номера службы технической поддержки сайта Росфинмониторинга: (495) 627-33-98, (495) 627-32-98 остаются и продолжают функционировать в прежнем режиме.
Ошибка: Execution Timeout Expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding.
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу.
Ошибка: В разделе "Организация внутреннего контроля" - "Отчеты о результатах внутреннего контроля" при формировании полугодового отчета за отчетный период с 01.01.2019 по 30.06.2019 гг в строке "Направлено сообщений по операциям, подлежащим обязательному контролю" - "Сумма" указали сумму не в тысячах рублей. Можно ли ее исправить?
Сформируйте отчет с корректной информацией и отправьте повторно.
В разделе "Учетные данные" - "ИНН, ОГРН (ОГРНИП), КПП" Личного кабинета на портале Росфинмониторинга не можем ввести ОГРНИП.
Обратитесь в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу прикрепив выписку из ЕГРИП.
Раздел "Специальное должностное лицо, ответственное за реализацию правил внутреннего контроля" заполнен не верно. Поле "Высшее образование по специальностям, направлениям подготовки, относящимся к укрупненной группе специальностей, направлений подготовки "Экономика и управление", или по направлению подготовки "Юриспруденция"" обязательно для заполнения.
В разделе "Учетные данные" - "Специальное должностное лицо, ответственное за реализацию правил внутреннего контроля" - "Высшее образование" следует внести сведения о квалификации и специальности СДЛа в соответствии с дипломом.
Кем должны быть подписаны сообщения об операциях, направляемых в Росфинмониторинг организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, и индивидуальными предпринимателями?
Усиленной квалифицированной электронной подписью организации, индивидуального предпринимателя, лица, указанного в статье 7.1 Федерального закона №115-ФЗ.
При заполнении заявки на подключение индивидуального предпринимателя к Личному кабинету на портале Федеральной службы по финансовому мониторингу не позволяет выбрать сертификат для подписи:
Следует установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или обновить его до актуальной версии.
В личном кабинете Росфинмониторинга в разделе "Сообщения и отчеты" - "Подготовка/Корректировка/Удаление" доступна форма сообщений 4937-У для некредитных финансовых организаций, тогда как я занимаюсь ювелирной деятельностью и должна направлять сообщения по форме 110 (1-ФМ, 2-ФМ, 3-ФМ и т.д.).
Следует обратится в техническую поддержку Федеральной службы по финансовому мониторингу с запросом о замене формы электронных сообщений.
Ошибка: Http failure response for /HomePage/GetSupervisorId: 0 Unknown Error.
Перезагрузите страницу и обратитесь в техническую поддержку приложив скриншот ошибки.